Hizmet Şartları & Sorumluluk Reddi

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Hizmet Şartları ve Sorumluluk Reddi Metni; Türker Topuz Oto Çekici ve Yol Yardım Hizmetleri tarafından sunulan oto çekici, yol yardım ve kurtarma hizmetlerinin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini ve sorumluluk sınırlarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin; hizmet talep eden tüm gerçek ve tüzel kişiler için bağlayıcıdır.

2. Hizmetin Tanımı

Türker Topuz Oto Çekici ve Yol Yardım Hizmetleri;

  • Arızalı, kazalı veya hareket edemeyen araçların çekilmesi ve taşınması,

  • Yerinde yol yardım müdahaleleri,

  • Kurtarma ve vinç destekli çekim hizmetleri
    sunmaktadır.

Sunulan hizmet; talep edilen koşullar ve teknik imkânlar çerçevesinde gerçekleştirilir.

3. Hizmet Talebi ve Onay

Hizmet; telefon, elektronik iletişim kanalları veya doğrudan başvuru yoluyla talep edilir. Hizmetin başlatılması için müşteri tarafından verilen onay; ücretlendirme, müdahale şekli ve bu metinde yer alan şartların kabulü anlamına gelir.

Onay alınmadan işlem yapılmaz. Ancak acil ve hayati risk taşıyan durumlarda, kamu güvenliği esas alınır.

4. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri;

  • Araç ve olayla ilgili doğru ve eksiksiz bilgi vermekle,

  • Araçta bulunan değerli eşyaları hizmet öncesinde araçtan almakla,

  • Hizmet süresince yetkililerin yönlendirmelerine uymakla
    yükümlüdür.

Yanlış veya eksik beyan nedeniyle doğabilecek gecikme, hasar veya ek maliyetlerden müşteri sorumludur.

5. Taşıma ve Müdahale Sınırları

  • Araç, müşterinin belirttiği noktaya en güvenli ve uygun yöntemle taşınır.

  • Aracın mevcut mekanik, elektriksel veya yapısal arızalarından kaynaklanan zararlar hizmet kapsamı dışındadır.

  • Araçta bulunan kişisel eşyaların kaybı veya zararından hizmet sağlayıcı sorumlu değildir.

Araç, teslim alındığı haliyle taşınır; gizli ayıplar veya önceden mevcut hasarlar sorumluluk doğurmaz.

6. Hasar ve Sorumluluk Reddi

Hizmet sırasında;

  • Doğal afetler,

  • Aşırı hava koşulları,

  • Trafik yoğunluğu,

  • Kamu otoritelerinin müdahaleleri,

  • Mücbir sebep halleri
    nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden ve dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

Hizmet, makul özen yükümlülüğü kapsamında sunulur. Kaçınılmaz riskler müşterinin bilgisi dahilindedir.

7. Gecikmeler ve Zamanlama

Verilen varış süreleri tahmini olup; trafik, hava şartları ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tahmini sürelere bağlı hak iddiasında bulunulamaz.

8. Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet bedelleri; yürürlükteki Ücretlendirme Politikası esas alınarak belirlenir. Hizmetin tamamlanmasının ardından ödeme yapılır. Ödeme yapılmaması halinde yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.

9. Sigorta ve Güvence

Araçların taşınması sırasında, yürürlükteki mevzuat kapsamında zorunlu sigortalar mevcuttur. Bunun dışında özel veya ek talepler için ayrıca sigorta yapılması müşterinin sorumluluğundadır.

10. Hizmetin Reddedilmesi veya Durdurulması

Aşağıdaki durumlarda hizmet reddedilebilir veya durdurulabilir:

  • Güvenlik riski oluşturması,

  • Yanıltıcı veya yanlış bilgi verilmesi,

  • Yasalara aykırı talepler,

  • Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi.

Bu durumlarda doğacak sonuçlardan hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu metinden doğabilecek uyuşmazlıklarda; öncelikle uzlaşma yolu esas alınır. Çözüm sağlanamaması halinde, ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeler yetkilidir.

12. Yürürlük ve Değişiklik

Bu Hizmet Şartları ve Sorumluluk Reddi Metni, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Türker Topuz Oto Çekici ve Yol Yardım Hizmetleri; gerekli gördüğü durumlarda metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.