Oto Çekici Hizmeti
Hizmet Tanımı
Oto Çekici hizmeti; arızalı, kazalı veya kendi imkânlarıyla hareket edemeyen araçların, bulunduğu noktadan güvenli bir şekilde alınarak talep edilen adrese taşınmasını kapsar. Türker Topuz Oto Çekici ve Yol Yardım Hizmetleri, bu süreci planlı, kontrollü ve mevzuata uygun şekilde yürütür.
Kapsam
Oto çekici hizmeti aşağıdaki durumları kapsar:
Trafik kazası sonrası hareket edemeyen araçlar
Mekanik veya elektriksel arıza nedeniyle yolda kalan araçlar
Lastik, akü veya yakıt kaynaklı ilerleyememe durumları
Park yeri, site, otopark veya yol kenarından alınması gereken araçlar
Araç; bulunduğu konum, fiziksel durumu ve çevresel koşullar dikkate alınarak uygun çekici tipiyle taşınır.
Hizmet Süreci
Hizmet talebi alınır ve araç bilgileri değerlendirilir
Uygun ekipman ve çekici yönlendirilir
Araç, mevcut durumu korunarak güvenli şekilde yüklenir
Belirtilen adrese kontrollü biçimde teslim edilir
Süreç boyunca müşteriye bilgi verilir. Rastgele iş yapılmaz, doğaçlama ilerlenmez.
Güvenlik ve Sorumluluk
Taşıma işlemi sırasında; araç sabitleme, yükleme ve indirme işlemleri teknik kurallara uygun şekilde gerçekleştirilir. Araç, teslim alındığı haliyle taşınır. Önceden mevcut hasarlar ve aracın kendi teknik arızalarından kaynaklanan sorunlar hizmet kapsamı dışındadır.
Hizmet Alanı ve Zamanlama
Oto çekici hizmeti; hizmet bölgesi dâhilinde, mesai içi veya mesai dışı saatlerde sunulabilir. Varış süreleri; trafik, hava koşulları ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Ücretlendirme
Hizmet bedeli; aracın tipi, taşıma mesafesi, müdahale koşulları ve zaman dilimine göre belirlenir. Ücretlendirme; yürürlükteki Ücretlendirme Politikası esas alınarak yapılır ve hizmet öncesinde bilgi verilir.
Neyi Taahhüt Ediyoruz
Aracı değil süreci güvene almak
Net bilgi, net fiyat, net hizmet
Kurallı, kayıtlı ve sorumluluğu belirli bir taşıma süreci
Binek Araç Çekici Hizmeti
Hizmet Tanımı
Binek Araç Çekici Hizmeti; otomobil sınıfındaki araçların arıza, kaza veya teknik nedenlerle hareket edememesi durumunda, bulunduğu noktadan alınarak güvenli şekilde talep edilen adrese taşınmasını kapsar. Türker Topuz Oto Çekici ve Yol Yardım Hizmetleri, binek araç taşımalarında araç bütünlüğünü ve sürüş güvenliğini esas alır.
Kapsam
Bu hizmet aşağıdaki durumları kapsar:
Mekanik veya elektriksel arıza nedeniyle yolda kalan binek araçlar
Trafik kazası sonrası hareket kabiliyetini kaybeden otomobiller
Akü, lastik veya yakıt kaynaklı ilerleyememe halleri
Otopark, site, yol kenarı veya kapalı alanlardan alınması gereken araçlar
Araç; çekiciye yüklenmeden önce mevcut durumu değerlendirilerek uygun taşıma yöntemi belirlenir.
Hizmet Süreci
Hizmet talebi alınır ve araç bilgileri teyit edilir
Binek araçlara uygun çekici yönlendirilir
Araç, teknik kurallara uygun şekilde sabitlenerek yüklenir
Belirtilen adrese kontrollü ve güvenli biçimde teslim edilir
Süreç planlıdır. Hızlı olmak önemlidir ama kontrol her zaman önce gelir.
Güvenlik ve Sorumluluk
Taşıma sırasında; araç altı, süspansiyon ve kaporta hassasiyetleri dikkate alınır. Araç, teslim alındığı haliyle taşınır. Önceden mevcut hasarlar ile aracın kendi teknik sorunlarından kaynaklanan durumlar hizmet kapsamı dışındadır.
Araç içinde bırakılan kişisel eşyaların sorumluluğu araç sahibine aittir.
Hizmet Alanı ve Zamanlama
Binek araç çekici hizmeti; hizmet bölgesi dâhilinde, mesai içi veya mesai dışı saatlerde sunulabilir. Varış süreleri; trafik yoğunluğu, hava koşulları ve operasyonel şartlara bağlı olarak değişebilir.
Ücretlendirme
Hizmet bedeli; taşıma mesafesi, aracın durumu, bulunduğu konum ve zaman dilimine göre belirlenir. Ücretlendirme; yürürlükteki Ücretlendirme Politikası doğrultusunda yapılır ve hizmet öncesinde müşteriye bildirilir.
Neyi Taahhüt Ediyoruz
Binek araçlara özel, kontrollü ve güvenli taşıma
Net bilgilendirme ve şeffaf ücretlendirme
Kurallı, kayıtlı ve sorumluluğu belirli bir hizmet süreci
SUV & 4x4 Kurtarma Hizmeti
Hizmet Tanımı
SUV & 4×4 Kurtarma Hizmeti; arazi koşulları, zorlu yol şartları, kaza veya teknik nedenlerle bulunduğu yerden kendi imkânlarıyla çıkamayan SUV ve 4×4 araçların, kontrollü ve güvenli şekilde kurtarılmasını kapsar. Türker Topuz Oto Çekici ve Yol Yardım Hizmetleri, bu tür araçlar için özel ekipman ve planlı müdahale yaklaşımıyla çalışır.
Kapsam
Bu hizmet aşağıdaki durumları kapsar:
Çamur, kar, kum veya engebeli arazide mahsur kalan SUV ve 4×4 araçlar
Şantiye, arazi yolu, kırsal alan veya stabilize yollarda ilerleyememe durumları
Hendek, banket, yol dışı veya eğimli alanlarda kalan araçlar
Kaza sonrası hareket kabiliyetini kaybeden SUV ve 4×4 araçlar
Her müdahale; aracın ağırlığı, çekiş sistemi ve bulunduğu zemin dikkate alınarak planlanır.
Hizmet Süreci
Araç tipi ve konum bilgileri alınarak risk değerlendirmesi yapılır
Uygun kurtarma ekipmanı ve araç yönlendirilir
Araç; çekme, sabitleme ve dengeleme kurallarına uygun şekilde kurtarılır
Gerekli görülmesi halinde güvenli bir noktaya veya talep edilen adrese taşınır
Bu süreçte hız değil, kontrol ve güvenlik önceliklidir.
Güvenlik ve Sorumluluk
Kurtarma sırasında; araç şasisi, diferansiyel, süspansiyon ve çekiş sistemleri dikkate alınır. Araç, mevcut durumu korunarak kurtarılır. Önceden mevcut mekanik arızalar, gizli hasarlar ve arazi şartlarının doğasından kaynaklanan riskler hizmet kapsamı dışındadır.
Araç içinde bulunan kişisel eşyaların sorumluluğu araç sahibine aittir.
Hizmet Alanı ve Zamanlama
SUV & 4×4 kurtarma hizmeti; hizmet bölgesi dâhilinde, mesai içi veya mesai dışı saatlerde sunulabilir. Müdahale süresi; konumun erişilebilirliği, arazi şartları ve hava koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ücretlendirme
Hizmet bedeli; kurtarma zorluğu, kullanılan ekipman, müdahale süresi ve mesafeye göre belirlenir. Ücretlendirme; yürürlükteki Ücretlendirme Politikası esas alınarak yapılır ve müdahale öncesinde bilgilendirme sağlanır.
Neyi Taahhüt Ediyoruz
SUV ve 4×4 araçlara uygun, bilinçli kurtarma müdahalesi
Rastgele çekme değil, planlı kurtarma süreci
Şeffaf bilgilendirme ve ölçülü ücretlendirme
Ticari Araç Oto Çekici Hizmeti
Hizmet Tanımı
Ticari Araç Oto Çekici Hizmeti; kamyonet, minibüs, panelvan, midibüs ve benzeri ticari araçların arıza, kaza veya teknik nedenlerle yolda hareket edememesi durumunda, bulunduğu noktadan güvenli şekilde talep edilen adrese taşınmasını kapsar. Türker Topuz Oto Çekici ve Yol Yardım Hizmetleri, ticari araç taşımalarında yük kapasitesine, ağırlığa ve aracın teknik özelliklerine uygun ekipman kullanır.
Kapsam
Bu hizmet aşağıdaki durumları kapsar:
Trafik kazası sonrası hareket edemeyen ticari araçlar
Mekanik veya elektriksel arıza nedeniyle yolda kalan araçlar
Lastik, akü veya yakıt kaynaklı ilerleyememe durumları
Park, depo, otopark veya yol kenarından alınması gereken ticari araçlar
Araç; mevcut durumu, ağırlığı ve yol şartları dikkate alınarak uygun çekici türü ile taşınır.
Hizmet Süreci
Hizmet talebi alınır ve araç bilgileri doğrulanır
Ticari araçlara uygun çekici yönlendirilir
Araç, teknik kurallara uygun şekilde sabitlenir ve yüklenir
Talep edilen adrese kontrollü ve güvenli şekilde teslim edilir
Hizmet süreci planlı ve kayıtlıdır; doğaçlama hareket edilmez.
Güvenlik ve Sorumluluk
Taşıma sırasında; aracın şasi, süspansiyon, yükleme alanı ve mekanik sistemleri dikkate alınır. Araç, teslim alındığı haliyle taşınır. Önceden mevcut hasarlar ve aracın teknik arızalarından kaynaklanan sorunlar hizmet kapsamı dışındadır.
Araç içindeki değerli eşyaların sorumluluğu araç sahibine aittir.
Hizmet Alanı ve Zamanlama
Ticari araç çekici hizmeti; hizmet bölgesi dâhilinde, mesai içi veya mesai dışı saatlerde sunulabilir. Varış süresi; aracın konumu, yol şartları, trafik ve hava koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ücretlendirme
Hizmet bedeli; aracın türü, ağırlığı, taşıma mesafesi ve müdahale şartlarına göre belirlenir. Ücretlendirme; yürürlükteki Ücretlendirme Politikası esas alınarak yapılır ve hizmet öncesinde müşteriye bildirilir.
Neyi Taahhüt Ediyoruz
Ticari araçlara uygun, kontrollü ve güvenli taşıma
Şeffaf bilgilendirme ve net ücretlendirme
Kayıtlı, planlı ve sorumluluk sınırları belirli bir taşıma süreci
Motosiklet Kurtarma Hizmeti
Hizmet Tanımı
Motosiklet Kurtarma Hizmeti; arıza, kaza veya teknik nedenlerle yolda kalan motosikletlerin bulunduğu noktadan güvenli bir şekilde alınarak talep edilen adrese taşınmasını kapsar. Türker Topuz Oto Çekici ve Yol Yardım Hizmetleri, motosikletlerin özel taşıma ekipmanları ile zarar görmeden taşınmasını sağlar.
Kapsam
Bu hizmet aşağıdaki durumları kapsar:
Trafik kazası sonrası hareket edemeyen motosikletler
Mekanik veya elektriksel arıza nedeniyle yolda kalan motosikletler
Lastik, akü veya yakıt kaynaklı ilerleyememe halleri
Park, garaj, site veya yol kenarından alınması gereken motosikletler
Araç; motosikletin türü, ağırlığı ve konumuna uygun taşıma yöntemiyle taşınır.
Hizmet Süreci
Hizmet talebi alınır ve motosiklet bilgileri doğrulanır
Motosiklete uygun taşıma aracı ve ekipman yönlendirilir
Motosiklet, teknik kurallara uygun şekilde sabitlenir ve güvenli biçimde yüklenir
Talep edilen adrese kontrollü bir şekilde teslim edilir
Süreç planlıdır; rastgele müdahale veya aceleye getirilmiş işlemler uygulanmaz.
Güvenlik ve Sorumluluk
Taşıma sırasında; motosikletin şasi, fren sistemi ve diğer mekanik bileşenleri dikkate alınır. Motosiklet, teslim alındığı haliyle taşınır. Önceden mevcut hasarlar ve teknik arızalardan kaynaklanan sorunlar hizmet kapsamı dışındadır.
Motosiklet üzerinde bırakılan kişisel eşyaların sorumluluğu motosiklet sahibine aittir.
Hizmet Alanı ve Zamanlama
Motosiklet kurtarma hizmeti; hizmet bölgesi dâhilinde, mesai içi veya mesai dışı saatlerde sunulabilir. Müdahale süresi; motosikletin konumu, trafik ve hava koşulları gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.
Ücretlendirme
Hizmet bedeli; motosikletin türü, kurtarma zorluğu, taşıma mesafesi ve müdahale şartlarına göre belirlenir. Ücretlendirme; yürürlükteki Ücretlendirme Politikası esas alınarak yapılır ve hizmet öncesinde müşteriye bildirilir.
Neyi Taahhüt Ediyoruz
Motosikletlere özel, kontrollü ve güvenli taşıma
Planlı ve kayıtlı müdahale
Şeffaf bilgilendirme ve net ücretlendirme
Yol Yardım Hizmeti
Hizmet Tanımı
Yol Yardım Hizmeti; arıza, kaza veya teknik aksaklık nedeniyle yolda kalan araçların sürücüsüne, aracın bulunduğu yerde müdahale edilerek gerekli yardımın sağlanmasını kapsar. Türker Topuz Oto Çekici ve Yol Yardım Hizmetleri, araç sahibine hızlı, güvenli ve etkili çözümler sunar.
Kapsam
Yol Yardım hizmeti aşağıdaki durumları kapsar:
Araçların yerinde küçük arızalarının giderilmesi (akü takviyesi, lastik değişimi, yakıt takviyesi vb.)
Kaza sonrası güvenli park veya çekiciye hazırlık
Sürücüye ve araçtaki yolculara gerekli acil destek sağlanması
Hizmet Süreci
Hizmet talebi alınır ve aracın durumu ile konumu doğrulanır
Araç ve müdahale türüne uygun ekip ve ekipman yönlendirilir
Yerinde müdahale yapılır veya gerekiyorsa araç güvenli bir noktaya taşınmak üzere hazırlanır
Müşteri bilgilendirilir ve süreç tamamlanır
Süreç; hızlı, planlı ve kayıtlı bir şekilde yürütülür.
Güvenlik ve Sorumluluk
Yerinde müdahale sırasında; aracın mevcut durumu ve güvenliği önceliklidir. Araç, müdahale öncesi mevcut hasarıyla teslim alınır. Önceden mevcut arızalar veya gizli hasarlardan hizmet sağlayıcı sorumlu değildir.
Hizmet Alanı ve Zamanlama
Yol Yardım hizmeti; hizmet bölgesi dâhilinde, mesai içi veya mesai dışı saatlerde sunulabilir. Müdahale süresi; aracın konumu, trafik ve hava koşulları gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ücretlendirme
Hizmet bedeli; müdahale türü, aracın durumu ve hizmetin yapıldığı mesafe ve süreye göre belirlenir. Ücretlendirme; yürürlükteki Ücretlendirme Politikası doğrultusunda yapılır ve müdahale öncesinde müşteriye bildirilir.
Neyi Taahhüt Ediyoruz
Araca ve sürücüye özel, hızlı ve güvenli müdahale
Planlı, kayıtlı ve kontrollü hizmet süreci
Şeffaf bilgilendirme ve net ücretlendirme
Oto Kurtarma Hizmeti
Hizmet Tanımı
Oto Kurtarma Hizmeti; kaza, arıza veya trafik kazaları gibi çeşitli nedenlerle yolda kalan araçların, bulunduğu yerden güvenli ve kontrollü şekilde alınarak kurtarılmasını kapsar. Türker Topuz Oto Çekici ve Yol Yardım Hizmetleri, aracın cinsine, ağırlığına ve durumuna uygun ekipman ve teknikle müdahale eder.
Kapsam
Bu hizmet aşağıdaki durumları kapsar:
Trafik kazası sonrası aracın yerinden alınması
Yolda kalan araçların çekici ile güvenli bir noktaya taşınması
Araçların alt takım veya mekanik zarar görmeden kurtarılması
Araçların talep edilen adrese taşınması veya güvenli bir bekleme alanına teslim edilmesi
Hizmet Süreci
Hizmet talebi alınır ve aracın durumu ve konumu doğrulanır
Uygun ekip ve çekici yönlendirilir
Araç, teknik kurallara uygun şekilde sabitlenir ve kurtarılır
Gerekirse talep edilen adrese veya güvenli bir bekleme alanına teslim edilir
Her aşama planlı, kayıtlı ve kontrollüdür.
Güvenlik ve Sorumluluk
Kurtarma sırasında; aracın alt takımı, süspansiyon, şasi ve mekanik aksamı korunur. Araç, teslim alındığı haliyle kurtarılır. Önceden mevcut hasarlar, mekanik arızalar ve gizli kusurlar hizmet kapsamı dışındadır.
Araç içinde bırakılan kişisel eşyaların sorumluluğu araç sahibine aittir.
Hizmet Alanı ve Zamanlama
Oto kurtarma hizmeti; hizmet bölgesi dâhilinde, mesai içi veya mesai dışı saatlerde sunulabilir. Müdahale süresi; aracın konumu, yol ve hava koşulları gibi etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ücretlendirme
Hizmet bedeli; aracın türü, kurtarma zorluğu, müdahale süresi ve mesafeye göre belirlenir. Ücretlendirme; yürürlükteki Ücretlendirme Politikası esas alınarak yapılır ve hizmet öncesinde müşteriye bildirilir.
Neyi Taahhüt Ediyoruz
Araçlara özel, kontrollü ve güvenli kurtarma
Planlı, kayıtlı ve güvence altına alınmış süreç
Şeffaf bilgilendirme ve net ücretlendirme
Şehirlerarası Araç Taşıma Hizmeti
Hizmet Tanımı
Şehirlerarası Araç Taşıma Hizmeti; şehirlerarası mesafelerde, arıza veya kaza nedeniyle kendi imkânlarıyla ilerleyemeyen araçların güvenli ve kontrollü bir şekilde talep edilen noktaya taşınmasını kapsar. Türker Topuz Oto Çekici ve Yol Yardım Hizmetleri, taşıma sürecinde aracın cinsi, ağırlığı ve mevcut durumu dikkate alınarak uygun taşıma yöntemini uygular.
Kapsam
Bu hizmet aşağıdaki durumları kapsar:
Arızalı, kazalı veya teknik olarak hareket edemeyen araçlar
Binek, ticari ve özel araçların şehirlerarası taşınması
Araçların güvenli bir şekilde yüklenmesi ve hedef noktaya ulaştırılması
Araç; taşıma öncesi durumuna göre sabitlenir ve alt takımına zarar vermeden taşınır.
Hizmet Süreci
Talep alınır ve aracın durumu ile varış noktası doğrulanır
Uygun ekip ve taşıma aracı yönlendirilir
Araç, teknik kurallara uygun şekilde sabitlenir ve şehirlerarası taşımaya hazırlanır
Araç belirtilen adrese güvenli bir şekilde teslim edilir
Süreç; planlı, kayıtlı ve kontrollüdür.
Güvenlik ve Sorumluluk
Taşıma sırasında; aracın alt takımı, süspansiyon, şasi ve mekanik aksamları korunur. Araç, teslim alındığı haliyle taşınır. Önceden mevcut hasarlar ve mekanik arızalar hizmet kapsamı dışındadır.
Araç içindeki kişisel eşyaların sorumluluğu araç sahibine aittir.
Hizmet Alanı ve Zamanlama
Şehirlerarası taşıma; hizmet bölgesi ve mesafe dâhilinde, planlı bir şekilde sunulur. Taşıma süresi; mesafe, trafik ve hava koşulları gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.
Ücretlendirme
Hizmet bedeli; aracın türü, taşıma mesafesi, müdahale şartları ve zorluk derecesine göre belirlenir. Ücretlendirme; yürürlükteki Ücretlendirme Politikası doğrultusunda yapılır ve taşımadan önce müşteriye bildirilir.
Neyi Taahhüt Ediyoruz
Araçlara özel, güvenli ve kontrollü şehirlerarası taşıma
Planlı, kayıtlı ve sorumlulukları belirli taşıma süreci
Şeffaf bilgilendirme ve net ücretlendirme